吸うやつが1ヶ月で壊れた。楽しみにして買ったのに、こんなに早く動かなくなるなんてと、がっかりしますよね。「使い方が悪かったのかな」と、自分を責めてしまう方も少なくありません。
1ヶ月ほどでの故障は、使い方よりも製品側や買った場所の問題であることが多いです。
まずは購入先に連絡して、交換や返品ができるかを確かめましょう。それが難しい時は、次の一台を「保証」で選べば大丈夫です。
先に結論
・確認すること：どこで買ったか、買ってから何日たったか、どんな症状か
・試すこと：購入履歴と症状の動画を用意して、購入先に初期不良として相談する
・ダメだったときの次の一手：交換も返品もできないなら、次は保証のある正規ルートで選ぶ
試しても戻らない時の買い替え候補
吸うやつが1ヶ月で壊れる主な原因
初期不良（個体差・輸送中の衝撃）
いちばん多いのが初期不良です。製品には個体差があり、内部の接触不良や部品のわずかなズレは、届いた直後ではなく、使い始めて数週間たってから表に出ることもあります。輸送中の衝撃が原因になることもあります。
電源が入らない、充電ランプがつかない、使っている途中で止まる。こうした症状が1ヶ月ほどで出たなら、まず初期不良を疑ってよいケースです。
動くけれど音がおかしい、電源が切れなくなった、という場合は、確認するポイントが少し変わります。
充電・水濡れの扱い
説明書の表記は分かりにくいことが多く、ここでつまずく方は少なくありません。たとえば防水の表記は、「生活防水」なら水しぶきまで、「完全防水（IPX7）」なら一時的に水に沈めても大丈夫、という違いがあります。生活防水の機種をお風呂で使ったり、丸ごと水洗いしたりすると、内部に水が入って動かなくなることがあります。
充電の差し込み口に水分が残ったまま充電したり、付属品以外の急速充電器を使ったりした場合も、故障のきっかけになりやすいと言われています。
一方で、届いてからしばらく箱にしまっていた場合は、壊れたのではなく充電が空になっているだけのこともあります。
安価な類似品・非正規品の品質差
吸うやつは人気のジャンルなので、見た目のよく似た類似品が数多く出回っています。一般的に、相場より極端に安いもの、ブランド名の表記が微妙に違うもの、保証書や日本語の説明書が付いていないものは、品質のばらつきが大きい傾向があります。
購入者のレビューでも、安さで選んだ商品ほど早く壊れたという声が目立ちます。これは使い方ではなく、製品そのものの差です。
今すぐやること
購入先ごとの初期不良の問い合わせ方
問い合わせ先と条件は、どこで買ったかで変わります。1ヶ月ほどたっている場合は期限ぎりぎりのこともあるので、できるだけ早めに連絡しましょう。
・Amazon：注文履歴から返品・交換の手続きをします。Amazonが販売・発送する商品は、多くが商品到着から30日以内が目安で、初期不良なら開封済みでも対象になります。出品者が販売している商品は条件が出品者ごとに違うので、まず注文履歴から出品者に連絡しましょう。
・楽天：ショップごとに条件が違います。注文履歴からショップに問い合わせて、初期不良の対応を確認しましょう。
・店舗：レシートを持って、まず電話で相談します。衛生用品として自己都合の返品は受け付けない店が多い一方、初期不良の交換には応じてくれる店もあります。
・公式サイトや正規品を扱うお店：メーカーや販売店の保証が使えます。保証を受けるには、正規のルートで買ったことが分かる記録が必要になるので、注文確認メールや領収書を残しておきましょう。
問い合わせ前に残しておく証拠
問い合わせの前に、次の3つを用意しておくと話が早く進みます。
・購入履歴：注文番号と購入日が分かる画面やメール
・症状の動画：電源ボタンを押しても反応しない、充電ランプがつかない、といった様子を数秒撮る。手元だけを映せば十分です
・外箱と付属品：箱、充電ケーブル、保証書や説明書
動画は、言葉で説明しにくい症状をそのまま伝えられるので、特に役立ちます。問い合わせの文面は「購入日」「症状」「試したこと」の3つを短く書けば大丈夫です。
交換も返品もできない時は、買う場所の問題
期限が過ぎていた、購入先と連絡がつかない、保証がなかった。そんな理由で交換も返品もできないこともあります。
1ヶ月で動かなくなったのは、あなたの使い方のせいではありません。
何度充電し直しても、何度ボタンを押しても戻らないなら、それはもう役目を終えたサインです。そして、交換してもらえなかったのは、買った場所に保証がなかったからです。正規のルートで買っていれば、壊れても静かに相談できる先があります。次の一台は、そこから選び直しましょう。
次は保証で選ぶ
1ヶ月で壊れる経験をしたからこそ、次は「壊れた時に相談できるか」を基準に選ぶのがおすすめです。
本命：Womanizer NEXT
いちばんの安心材料は、5年の保証です。
万が一また不具合が出ても、保証期間内なら相談できる先がある。それだけで、使う時の気持ちがずいぶん違います。
IPX7の完全防水なので丸洗いができ、充電はマグネット端子式のUSB。水濡れや充電の扱いで迷うことが少ない設計です。フル充電は約2時間で、最大4時間使えます。肌から離すと自動で止まるスマートサイレンスや、吸引14段階・深さ調整3段階など、長く付き合える機能もそろっています。
ラブトリップで扱うNEXTは正規品の表記があり、この5年保証の対象です。国内から即日出荷され、無地の箱に、送り主は別の社名、品名は「雑貨」などで届きます。郵便局で受け取ることもでき、支払いは代金引換や後払いも選べます。購入には会員登録が必要です。
次は、長く付き合える1台を
メーカー5年保証の対象／無地の箱・品名は雑貨で届きます
選択肢2：ToyCod Tara S 2代目
まずは手軽に試したい人向けの一台です。国内から発送されるので手元に届くまでが早く、困った時も国内のショップに日本語で問い合わせられます。BeYourLoverの1年保証つきです。
「まず手軽に試すならTara、長く付き合うならNEXT」と考えると選びやすくなります。
よくある質問
Q. 使ったあとでも返品できる？
A. 自己都合での返品は、使用後だと受け付けない購入先がほとんどです。ただ、初期不良や品質の問題であれば、使用後でも交換や返品の対象になることがあります。まずは購入先に症状を伝えて相談してみてください。
Q. レシートや箱を捨ててしまった
A. 通販で買った場合は、注文履歴や注文確認メールが購入の証明になります。箱がないと受け付けない購入先もありますが、諦めずにまず問い合わせてみましょう。店舗で買った場合は、カードの利用明細などで対応してもらえるか確認してみてください。
Q. 同じ商品を買い直すべき？
A. 正規のルートで買えて保証がつくなら、同じ商品を選ぶのもひとつの方法です。ただ、どこで買ったか分からない、保証がなかった、という場合は、同じ場所で買い直すと同じ不安が残ります。次は、保証と購入先で選び直すのがおすすめです。
まとめ
吸うやつが1ヶ月で壊れたのは、多くの場合、使い方より製品側や買った場所の問題です。まずは購入履歴と症状の動画を用意して、購入先に初期不良として相談してみてください。交換も返品も難しかったとしても、それはあなたのせいではありません。次の一台は、困った時に相談できる保証と購入先で選びましょう。
迷ったら、この1台から
